（多选题）
95599客服代表日常工作职责为（）。
A接听客户来电
B记录事件工单
C根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度
D完成绩效考核指标
正确答案
答案解析
略
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95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
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（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
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95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
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加强95599客服中心的日常维护工作，应当注意以下几点（）。
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