（单选题）
什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（）。
A文化
B情商
C智能
D修养
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。
（简答题）
什么是冲突，冲突的本质主要表现在哪些方面？
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（判断题）
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（简答题）
为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？
（判断题）
冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。
（单选题）
传统落后的管理思想和方法是一种（）管理思想、方法。
（判断题）
冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。
（单选题）
“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。
