（简答题）

有几种处理冲突的策略，每种策略具有什么特点？

正确答案

处理冲突的策略大致可以分为五种：强制、适应、回避、妥协和协作。五种策略的特点分别是：
（1）强制：企图以对方为代价，换得自己的需要。
（2）适应：着重于满足另一方的需求而忽视自己的需要。
（3）回避：通过对冲突采取置之不理或拖延的方法，忽视双方的利益。
（4）妥协：合作水平和自持水平都居中。
（5）协作：企图同时顾及到双方的立场和观点。

答案解析

略

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