A1种
B2种
C3种
D4种
（单选题）
客户休息区应提供（）种以上的免费饮品
答案解析
（多选题）
2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有（）
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）
专营店营销的重点目标客户是（）
客户的需求带给专营店的往往就是（）
对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）
