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(简答题)

在营业时间内,卖家应按照哪些规定处理“酒店客栈”二级类目商品的订单?

正确答案

(一)当日入住订单:
1、买家在0:00-9:00(不含9:00)期间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在工作时间开始起30分钟内未确认,系统将自动关闭订单。
2、买家在9:00-24:00(不含24:00)期间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在买家预付订单付款时、信用住和面付订单预订之时起30分钟内未确认,系统将自动关闭订单。
(二)非当日入住订单:
1、买家购买的为国内(含港澳)酒店的订单,卖家未在以下时间内处理的,系统将自动关闭订单:
(1)买家在卖家工作时间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在买家预付订单付款时、信用住和面付订单预订之时起1小时内未确认;
(2)买家在卖家非工作时间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在工作时间开始起1小时内未确认;
但前述订单中,若买家是在24:00-6:00(不含6:00)期间付款/预订的且入住为前一天的预付订单/信用住和面付订单,则卖家需在买家付款/预订之时起20分钟内确认,否则系统将自动关闭订单。
2、买家购买的为国外、台湾地区酒店的订单,卖家未在以下时间内处理的,系统将自动关闭订单:
(1)买家在卖家工作时间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在买家预付订单付款时、信用住和面付订单预订之时起2小时内未确认;
(2)买家在卖家非工作时间付款的预付订单、预订的信用住和面付订单,卖家在工作时间开始起2小时内未确认;
但前述订单中,若买家是在24:00-6:00(不含6:00)期间付款/预订的且入住为前一天的预付订单/信用住和面付订单,则卖家需在买家付款/预订之时起20分钟内确认,否则系统将自动关闭订单。

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