（单选题）
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
A找证据
B找专家
C消极倾听
D讲大道理
E积极倾听
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
（单选题）
DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
（多选题）
销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。
（多选题）
销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）
（单选题）
售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）
（单选题）
当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交
（多选题）
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
（单选题）
在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
（单选题）
在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）
