（单选题）
优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）
A客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多
B“言多必失”，服务人员要避免犯错
C客户说的越多，越容易满足
D以上都不正确
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。
（判断题）
在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
（多选题）
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
（单选题）
网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
（判断题）
对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的投诉，是比较容易解决的。
（简答题）
随着经济全球化的加剧和电子商务网络的蓬勃发展，各电子商务企业出现了越来越多的信息安全问题√艮多网络管理人员的综合能力低下，企业网站设计的不规范，难以形成有效的安全体系。在电子商务中，客户会通过浏览器实现电子商务的信息查询以及网络购物交易，在购物时，客户需要输入个人信息，并提交到相应的服务器中以供审核，最终完成交易。客户的信息都存在一个服务器中，当客户提交验证信息时，会与服务器中的信息进行核对，最后确认客户的身份。
（简答题）
随着经济全球化的加剧和电子商务网络的蓬勃发展，各电子商务企业出现了越来越多的信息安全问题√艮多网络管理人员的综合能力低下，企业网站设计的不规范，难以形成有效的安全体系。在电子商务中，客户会通过浏览器实现电子商务的信息查询以及网络购物交易，在购物时，客户需要输入个人信息，并提交到相应的服务器中以供审核，最终完成交易。客户的信息都存在一个服务器中，当客户提交验证信息时，会与服务器中的信息进行核对，最后确认客户的身份。
（单选题）
客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）
（判断题）
选择竞价排名服务让网站排名尽量靠前，是一种良好的营销方法。
