（判断题）
工作岗位是繁杂多样的，只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理具有可操作性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户服务岗位设置要因事设岗，规定适当的工作范围和工作量。岗位设置要求表述不正确的是（）。
（单选题）
岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段就是（）
（单选题）
在绩效考核具体方法中，依据工作性质，将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块，然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，同时对完成标准分等级，并据此来考核员工的工作表现的考核方法是（）
（多选题）
客户服务团队的岗位设置包括（）。
（单选题）
客户服务的岗位设计原则包括（）
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以下岗位说法正确的有（）。
（简答题）
岗位说明书有哪些作用？
（填空题）
（）指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工，包括协作和总成部门、岗位和个人。
（单选题）
（）是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。
