（简答题）
客房服务员正确的站姿要求？
正确答案
要抬头、挺胸、收腹；站直，姿势挺拔，眼睛平视前方，面带微笑；双手自然下垂或交叉，右手轻握左手；女员工站立时双脚呈V字型，男员工双脚与肩同宽；见到客人要问候。
答案解析
略
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（单选题）
客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。
（单选题）
客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。
（简答题）
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（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
（简答题）
客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
（单选题）
客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。
（单选题）
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
（多选题）
客人对客房服务的要求可概括为（）。
（简答题）
客房冰块服务有何要求？
