A给旅客第一好印象
B微笑服务
C使旅客吃得好、住得好、玩得好
D用语谦恭礼貌
（简答题）
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
答案解析
（单选题）
商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为。
商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。
简述商业接待服务工作及礼仪。
（多选题）
公关接待计划是依据（）来制定的
会议接待的会后工作是（）。
接待工作是组织行为，其特点是（）。
公关接待计划的制订是依据（）和来访宾客的目的而定。
公关接待中，各项接待工作应由（）。
