培训的内容主要有：职业道德培训；业务培训；其他培训，如提高客户服务人员仪表礼仪能力等。
培训的方法有：课堂讲授法、课题讨论法、案例分析法、技能训练法等。
（简答题）
简述客户服务人员培训的内容与方法。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述新员工培训与开发的目的和内容。
（简答题）
简述回答管理人员培训与开发的具体方法。
（判断题）
同的内容往往有不同的培训方法，但同样的内容只有一种培训方法与之对应。
（简答题）
简述培训教师的甄选与培养的方法。
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简述厨房员工培训的核心、程序与方法。
（简答题）
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
（单选题）
企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。
（单选题）
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
（填空题）
信息策略与方法、（）、信息服务者和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。
