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(简答题)

顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些?

正确答案

顾客满意及抱怨信息获取的渠道有以下渠道:
1、顾客投诉;
2、与顾客直接沟通;
3、问卷与调查;
4、委托专业测评公司调查、收集和分析;
5、专门团体、消费者组织的测评报告;
6、各种媒体的报告;
7、行业研究的结果;
8、意见箱的收集。

答案解析

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