A轻松
B随和
C热烈
D和谐、友好
（单选题）
餐厅公关强调的是（）之间的信息交流，是一种客我双向沟通的形式。
答案解析
餐厅公关具有客我双向沟通，（），和每个服务员都是公关专家的特性。
寿宴上餐台餐具可用镀金的餐具，台布、餐巾选用（）让宾客有一种富丽堂皇、长命百岁的感受。
微笑的内涵不正确的是（）
（判断题）
发自内心的笑才是真诚的微笑。
微笑服务的意义之一是（）。
甜美微笑的要求是（）。
服务中微笑的要求是（）。
微笑服务的意义不包括（）。
