A对
B错
（单选题）
接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）
答案解析
服务文明用语要把握的原则不包括（）。
营业员向患者介绍药品时要依据（）
答疑要做到（）
陈列药品要做到（）
销售商品要主动做到（）
药品零售企业在价格管理中要做到（）
（判断题）
收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付，当面交代清楚。避免差错。
服务文明用语的基本要求不包括（）。
