A主动性
B尊重性
C准确性
D热情性
（单选题）
服务文明用语的基本要求不包括（）。
答案解析
接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）
药店销售服务用语应尽量避免使用的是（）。
（判断题）
提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
提高服务质量的途径不包括（）
医药职业道德的基本原则不包括（）。
政府定价药品价格管理的原则不包括（）
药品销售服务要求不包括（）
接待顾客要谦逊热情，不包括（）
