(判断题)
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。
(单选题)
某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是()。
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客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。
(单选题)
顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果。
(判断题)
惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
(单选题)
对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。
(单选题)
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
(单选题)
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
(判断题)
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。