（判断题）
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是建立客户忠诚。
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（单选题）
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
（判断题）
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
（判断题）
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
（单选题）
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
（判断题）
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
（判断题）
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
（单选题）
培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
（判断题）
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
（单选题）
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
