（判断题）
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
A对
B错
正确答案
答案解析
客户满意与客户忠诚是有关联的，但客户满意并不完全代表着客户忠诚。
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（判断题）
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
（判断题）
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
（单选题）
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
（判断题）
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
（判断题）
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
（单选题）
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。
（判断题）
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
（判断题）
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
（单选题）
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
