(单选题)
加油站应界定忠诚客户,建立忠诚客户(),可以让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
A数据库
B账表
C联系机制
D以上都不是
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
(简答题)
加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?
(单选题)
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
(判断题)
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
(单选题)
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
(判断题)
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
(判断题)
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
(判断题)
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
(判断题)
加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。
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