加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类：
①潜在客户：尚未在所属加油站进行消费的客户群体，也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
②游离客户：首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体。
③固定客户：固定或长期在所属加油站加油消费，对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。
④流失客户：因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。
（简答题）
加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户按照忠诚度归属状态分为几类？
（单选题）
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
（判断题）
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
（单选题）
培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
（判断题）
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
（单选题）
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。
（单选题）
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
（判断题）
加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。
（判断题）
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
