（简答题）
加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？
答案解析
（单选题）
按供需关系可分为忠诚客户、（）。
摩擦按照规定分为哪几类？
润滑剂按物理状态不同可分为哪几类？我国润滑剂共分多少组？
（判断题）
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
（多选题）
想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（）。
忠诚的客户的表现是（）。
