A倾听
B检查
C记录
D征询
E以上均是
（单选题）
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
答案解析
（填空题）
医药商品销售的操作步骤有（）。
仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是（）
在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）
配方发药的操作步骤（）
在医药商品购进业务的基本程序中，对供应商的评价通常是在哪个步骤进行。（）
以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）
不属于医药商品市场的特点是（）
（判断题）
如果售出的药品包装已被拆封，一律不准退换货。（）
