A提高销售额
B增加利润率
C提高客户满意度
D降低市场销售成本
（多选题）
在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
答案解析
确定项目目标的原则有（）。
企业供应链管理经历的主要阶段有（）。
企业CRM实施失败的原因可能有（）
关系生命周期主要有哪些阶段（）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
数据挖掘的方法有（）。
测量客户终生价值的方法有（）
