首页技能鉴定其他技能前厅服务员
(简答题)

客人填写登记卡时,只签了姓名而不愿意填写其它内容,说他可以交足押金,酒店完全可以信任他,对此应如何处理?

正确答案

1、向客人解释,入住填写登记卡是公安局的规定,并非不相信客人;
2、填写登记有利于我们为客人提供良好的服务;
3、如客人嫌麻烦,我们可以代其填写其它内容;
4、做好客史档案,以便下次入住时为此客预先登记好有关内容(提前准备好登记表)。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记时需填写哪些内容?

    答案解析

  • (单选题)

    对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。

    答案解析

  • (判断题)

    如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。

    答案解析

  • (单选题)

    接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的()

    答案解析

  • (单选题)

    请客人正确填写完整的(),有助于饭店与客人间的事后联系。

    答案解析

  • (简答题)

    客人表示不愿意预付押金时,怎么办?

    答案解析

  • (单选题)

    行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次,()再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。

    答案解析

  • (简答题)

    办理入住登记发现可疑客人时怎么办?

    答案解析

  • (单选题)

    服务员在办理行李寄存时,填写的行李单应该一式()。

    答案解析

快考试在线搜题