A信用程序
B登记手续
C登记程序
D代理手续
（单选题）
对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
答案解析
对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
（简答题）
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
客人要求重新制作房间钥匙时怎么办？
如何处理承诺代付问题？
客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理？
已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？
已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？
