1、预订员应妥善地运用推销语言技巧。
2、若客人还是未下结论，则不妨采用对比法，将客人所预订的房间与其他饭店的进行对比。
3、建议客人入住尝试，为客人办理预订手续。
（简答题）
客人在预订房间时嫌房价太贵如何处理？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？
（简答题）
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
（简答题）
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
（简答题）
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？
（简答题）
如何处理客人当面预订？
（简答题）
由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
（简答题）
客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
（简答题）
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
（简答题）
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
