1、向客人真诚致歉。
2、酒店负责安排其到另一家酒店，并付给客人打车费。
3、如果是“保证订房”，酒店负责支付客人入住其他酒店的费用以及来回车费，并负责电话转告（如有客人朋友来电或来店查询）。
（简答题）
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
（简答题）
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
（简答题）
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
（简答题）
一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
（简答题）
客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写其它内容，说他可以交足押金，酒店完全可以信任他，对此应如何处理？
（简答题）
你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
（简答题）
客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？
（简答题）
客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
（简答题）
你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
