1、礼貌向客人解释，两间房必须要有两份证件以上登记，是公安局的规定；
2、可让客人先开一间房，另一间作保证类订房，为其留房；
3、请客人提供其朋友的信息，查看客史档案，为其办理入住；
4、可先开房，但必须提醒客人，其晚到的朋友一定要登记，并做好跟进工作。
（简答题）
客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
一位张先生来入住，他订了两间房，但其朋友迟些时候才能到。张先生说两间房的费用都由他自己来付，他想帮其朋友登记并帮他拿钥匙，你应如何处理？
（简答题）
客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？
（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
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（简答题）
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（单选题）
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
