1.了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间。
2.条件允许，则按客人要求帮其转房并更改资料。
3.不能满足客人要求，则向其道歉、并解释原因。
4.做好交班，为客留意其喜欢的房间类型，一有空出，立即帮他转房。
（简答题）
如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
（单选题）
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（简答题）
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