（1）结帐过程中，如出现帐目上的争议，及时请结帐主管人员或大堂经理协助解决。
（2）收款员应保证在任何情况下，不得将团队房价泄露给客人，如客人要求自付房费，应按当日门市价收取。
（3）团队延时离店，须经销售经理批准，否则按当日房价收取。
（4）凡不允许挂帐的旅行社，其团队费用一律到店前现付。
（5）团队陪同无权私自将未经旅行社认可的帐目转由旅行社支付。
（简答题）
总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？
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总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？
（简答题）
谈谈办理结帐业务时应注意的事项？
（判断题）
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
（多选题）
PMS系统中收银结帐中包括以下哪些功能（）
（判断题）
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
（简答题）
什么是饭店总台收银处的“夜间审核”？
（简答题）
总台在接待会议入住时应注意些什么？
（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
