A实现顾客的满意
B能够激发员工的奉献精神
C实现卓越的组织绩效
D有利于员工的培训
E实现员工的发展
（单选题）
现代战略认为采购决策的着眼点是（）
答案解析
（多选题）
在职位分析总结阶段，信息分析主要包括（）
对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为（）
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
服务过程设计的关键在于（）
对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）
传统组织绩效的测量指标存在的问题有（）
组织质量活动中最重要的环节是（）
对组织战略目标有着主要影响的过程是（）
