首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00153《质量管理(一)》
(单选题)

服务过程设计的关键在于()

A实物设施、过程和方法

B员工的行为

C员工的职业判断

D服务的三个要素的有效平衡

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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