A销售管理
B营销管理
C客户服务和支持
D呼叫中心管理
E现场服务管理
（填空题）
CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
答案解析
（简答题）
一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？
（多选题）
CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。
TD－SCDMA系统中的测量内容主要包括哪几个方面？（）
CRM的5个功能模块是什么？
（单选题）
客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。
移动CRM有什么功能？
在CRM系统中预约开通的定单为（）状态。
市场的一般特征包括哪几个方面？
