（多选题）
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A危机现场处理
B提高日常解决问题的能力
C危机处理过程中的持续沟通
D管理危机过程中的信息交流
E预先制定战略性的危机管理规划
正确答案
答案解析
除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：
①模拟训练和演习；
②提高发言人的沟通技能。
①模拟训练和演习；
②提高发言人的沟通技能。
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（多选题）
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
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下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。
（单选题）
商业银行的声誉危机管理应当建立在（）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。
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下列哪项不属于清晰的声誉风险管理流程的内容？（）
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下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。
（单选题）
声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
（单选题）
处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。
（单选题）
下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
（单选题）
对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是（）。
