（多选题）
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
A测试危机沟通方案以及应对措施
B设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C熟悉危机处理的最佳媒介方式
D确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
正确答案
答案解析
商业银行预先制定战略性的危机管理规划的主要内容有：
①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；
②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；
③熟悉危机处理的最佳媒介方式；
④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。A项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。
①设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制；
②确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递；
③熟悉危机处理的最佳媒介方式；
④在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者。A项属于声誉危机管理中提高解决问题的能力方面的内容。
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