（单选题）
商业银行的声誉危机管理应当建立在（）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。
A良好的内部控制和机构利益
B良好的道德规范和公众利益
C良好的道德规范和股东利益
D维护股东利益
正确答案
答案解析
传统上，商业银行的危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动。如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。因此，声誉危机管理应当建立在良好的道德规范和公众利益的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。
相似试题
（多选题）
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
（单选题）
商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。
（多选题）
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
（单选题）
下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。
（单选题）
声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
（单选题）
对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是（）。
（多选题）
下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。
（多选题）
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。
（多选题）
良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。
