(单选题)
下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是()。
A旅游者在游览中走失
B旅游者丢失行李
C错接
D空接
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
(多选题)
下列选项中,属于导游工作所具有的性质是()。
(多选题)
当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于()
(单选题)
下列选项中()不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。
(单选题)
当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。
(多选题)
导游人员在接待工作中应该()以防止发生治安事故。
(单选题)
发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容()
(单选题)
在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作,导游人员必须具有()。
(填空题)
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要( );要勇于承担责任,但( )。