（简答题）
请简述VIP接待流程是什么？
正确答案
1、了解预抵VIP宾客情况2、接待VIP前的准备工作3、准备迎接4、办理入住手续5、电脑录入
答案解析
略
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VIP房的接待工作应注意什么？
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简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
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VIP客人入住登记的接待程序是（）。
（简答题）
简述总台的接待业务流程。
（单选题）
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
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大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
（单选题）
接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
（单选题）
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
