（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
答案解析
（判断题）
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
（简答题）
总台接待的主要工作内容。
总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
总台接待将发生哪些变化？
总台在接待会议入住时应注意些什么？
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
