（判断题）
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
（判断题）
问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
（填空题）
客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。
（判断题）
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
（简答题）
总台接待的主要工作内容。
（判断题）
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
（填空题）
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
（简答题）
简述总台的接待业务流程。
（单选题）
在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
