（1）总台接待由站式改为坐式。传统的酒店是由客人站立办理住宿登记手续，进入21世纪，将有越来越多的酒店，特别是度假式酒店，将改站式接待为坐式接待。
（2）代客人填写住宿登记表。对于提供了详细预订资料的客人，前厅部接待人员会提前做好准备，为客人填写（打印）好住宿登记表，客人入住时，只需签名刷卡，取钥匙就可上房。对于没有预订的散客，接待人员也会主动帮其填写住宿登记表，客人只需签名即可。
（3）入住登记在酒店外完成。在北美，一些酒店集团开始在机场取行李的地方，为客人办理人住手续。
（4）结帐退房在客人用早餐时完成。假日酒店推出了早餐同时办理退房结帐手续的服务项目，这样客人可以在餐厅里吃完早餐就马上离店，既提供了方便，又大大节省了客人的时间。
（简答题）
总台接待将发生哪些变化？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
（简答题）
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
（简答题）
简述总台的接待业务流程。
（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
（简答题）
总台接待的主要工作内容。
（判断题）
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
（简答题）
总台在接待会议入住时应注意些什么？
（简答题）
总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
（判断题）
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
