(填空题)
客房领班接到VIP入住接待通知时,应选择()的房间作为VIP用房。
正确答案
设施完好,房号、朝向和位置最理想
答案解析
略
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(单选题)
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
(单选题)
根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?
(单选题)
在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
(填空题)
领班的岗位职责();客房主管不在岗时,代理客房主管的工作;满足客人的服务需求。
(填空题)
入住接待时,客人使用信用卡时前台要()。
(填空题)
入住接待时,客人使用信用卡要注意()。
(简答题)
入住接待时为客人分配房间的要求是什么?
(单选题)
前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?
(填空题)
客房清洁质量的检查应遵循的原则是:(1)();(2)领班休息,主管查房;领班查房,主管必须抽查;退房必查;(3)()。