（多选题）
投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。
A设身处地，建立同理心
B一边接电话一边处理别的事情
C直接给出解决建议
D若内容较多，应用纸记下
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
以下哪些是消费者在进行食品卫生投诉时的正确做法____。
（多选题）
在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）
（多选题）
当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）
（单选题）
异议和投诉应严格执行《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》，一般应在招投标交易、监督平台上受理和处理。招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应（）招投标监管机构。
（判断题）
异议和投诉应严格执行《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》，一般应在招投标交易、监督平台上受理和处理。招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应书面报告招投标监管机构。
（单选题）
以下不正确的客户投诉处理原则是（）
（多选题）
与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。
（多选题）
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
（多选题）
若对异议处理结果不满意，还可以采取以下哪些方式（）
