（单选题）
对于决定受理的客户申诉，申诉受理机构应当在受理客户申诉后多少个工作日内将客户申诉内容和转办通知书发送被申诉人.（）
A1个
B2个
C3个
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于（）之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理。
（单选题）
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。
（填空题）
客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
（填空题）
客户受理业务，可以通过（）和（）两种方式受理。
（简答题）
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
（多选题）
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
（单选题）
我们向客户首推的受理渠道应为（）
（单选题）
对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。
（单选题）
集团客户在开户后进行业务受理时，是在（）受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
