（单选题）
前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？
A酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；
B客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服；客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整；
C《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字
D查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。（酒店无法自行操作）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（）？
（填空题）
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
（单选题）
若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
（单选题）
客人在网上购买家宾卡，到酒店后向前台索要实体卡，以下哪项操作是正确的（）？
（单选题）
家宾卡普通会员客人在酒店消费：房费183元、电话费50元、用餐97元、小商品150元、在如家网上投稿并被采用；请问此客人应能获得多少积分（）？
（单选题）
以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPAR
（填空题）
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
（单选题）
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
（填空题）
家宾卡《补积分申请表》上酒店操作时必须有（）审批。
