（填空题）
客户关系管理的基本内容包括：以客户为中心的企业管理技术、（）、（）。
正确答案
智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理以提升客户（）为中心。
（判断题）
客户关系管理以提升客户满意度为中心
（单选题）
在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。
（单选题）
客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。
（简答题）
“以客户为中心”的观念包括哪些内容？
（单选题）
在（）为中心的企业管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础。
（多选题）
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
（单选题）
以客户为中心是（）的典型代表。
（简答题）
客户关系管理的基本内容包括？
