A减少消费可信度
B增加消费可信度
C多送顾客产品
D天天跟顾客电话联系
（单选题）
美容院与顾客的有效公共关系就是能（）
答案解析
美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
（判断题）
当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。
面部美容按摩时，美容师要帮助顾客（）。
美容师要及时（）易与顾客发生纠纷的隐患。
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。
在倾听时，美容师要创造一个良好的（），以示对顾客的尊重。
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
