（多选题）
根据沟通效果可以基本分为以下四个层次现象？（）
A阻断与抗拒；
B“鸿沟”现象；
C桥梁效应；
D及时回应。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
沟通可以分为哪两种沟通？（）
（单选题）
短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。
（判断题）
集团客户专线网络资源管理相关人员应掌握传输领域的基本理论知识及组网架构，能够熟练使用网络部门的资源管理系统，可以初步定位故障，具备良好的沟通能力。（）
（多选题）
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
（多选题）
SA渠道按分级原则进行管理。根据SA服务能力和服务范围，可以分为（）。
（多选题）
控制信道可以分为三种：广播、公共和专用控制信道，以下属于广播控制信道的有：（）
（单选题）
以下哪项不是语言沟通的五要？（）。
（多选题）
以下哪些属于沟通的原则？（）
（多选题）
沟通具体包含以下哪些含义？（）
