（多选题）
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
A通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
B对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
C你的同事；
D对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
（多选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
（单选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
（简答题）
如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？
（单选题）
服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。
（简答题）
客户想了解本机订阅了哪些SP服务，客服代表回答：从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（单选题）
在受理赠送信誉度和赠送信誉度紧急开机时，客服代表可以根据红名单客户要求赠送信誉度，但原则上每次赠送的额度不能超过（）。
（单选题）
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。
（填空题）
客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
