（单选题）
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求。
A准确传递信息；
B有效的表达；
C真诚倾听。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？
（多选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
（简答题）
请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？
（单选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
（多选题）
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
（多选题）
客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
（填空题）
客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。
（单选题）
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。
（多选题）
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
